Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas alltid via e-post till dig som kund, där finner du ditt ordernummer samt all övrig information du behöver.

Om du inte fått något bekräftelsemail så kolla din skräppost.

Beställning

Beställning sker via thescandinavianshowroom.com, info@thescandinavianshowroom.com eller vid besök på vårt showroom på Alameda Colon 12, 29 001 Malaga. Vid beställning träffas avtal om köp först när beställningen är bekräftad genom en orderbekräftelse via e-post.

TSS ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

All bildinformation ska ses som illustrationer, och kan ej garanteras återge produktens exakta utseende och beskaffenhet. TSS reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen och förbehålls rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

För att kunna göra ett köp via TSS måste du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder du dig att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt TSSs Integritetspolicy.

Vid beställning av sängar och sänggavlar rekommenderar TSS att beställningen görs vid ett och samma tillfälle då olika produktioner kan ha olika nyanser p.g.a. infärgningen av tyget kan skilja något från tillfälle till tillfälle. TSS kan inte garantera exakt samma nyans om beställning delas upp och görs vid två olika tillfällen.

Kampanjer och erbjudanden

TSS kan från tid till annan erbjuda kampanjer på hemsidan som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av TSS i samband med kampanjen. TSS förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på hemsidan gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

 

Leverans och frakt

TSS erbjuder fri frakt på alla sängar och möbler till sina kunder i Spanien på och runt Costa del Sol, Costa Blanca, Barcelona och Madrid. Frakten inkluderar även inbärning i bostad samt, om så önskas, montering och bortforsling av emballage.

Sängar, möbler samt tillbehör tillverkas när vi får din order och leveranstiden ligger normalt på 6-8 veckor.

Avisering: Transportfirman kontaktar er så fort de har ett ungefärligt datum för leverans så datum och tid för leveransen kan anpassas till era önskemål.

Det är viktigt att du som kund skyddar dina golv och bereder fri väg intill anvisat rum. Observera även att de anställda på vår transportfirma av lagskäl och försäkringsskäl inte har möjlighet att ta av sig sina skor när de bär in produkter. Täck därför gärna över ditt golv om du har ömtåliga eller fläckkänsliga golv.

Avvikelser vid leverans
Vid leverans: Kontrollera ordern.
När ni tar emot leveransen måste ni kontrollera om förpackningen är skadad. Eventuella skador skall noteras på transportsedeln/avin som chauffören har.

OBS! Är inte skadan noterad kan inte reklamation göras. Både uppenbara skador på emballage och dolda skador ska dokumenteras med foton, både med och utan emballage, och mailas till oss till info@thescandinavianshowroom.com. Reklamationer ej gjorda inom 7 dagar, inklusive leveransdagen, efter leverans godkännes ej.

Vid godkänd reklamation av transportskada byter vi ut delar av produkten eller hela produkten beroende på vilket som är enklast och mest ekonomiskt.

Du som kund måste vid leveranstillfället skriva under chaufförens fraktsedel där du bekräftar att leveransen varit i sin helhet, alternativt rapporterar du eventuella skador. Skulle du mot förmodan inte vara hemma vid leveranstillfället så har du avsagt dig din reklamationsrätt.

Garanti

TSS lämnar via tillverkare 25 års garanti på ram- och fjäderbrott samt 3 års garanti på motorer och ställbara sängar. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns på produkten vid leverans. Dessa fabrikationsfel ska konstateras av leverantören.

Returer och byten

Hos TSS kan du alltid byta eller returnera dina produkter senast 14 dagar efter leverans med full återbetalning enligt Distansavtalslagen. Detta för att du efter leverans ska kunna inspektera varan och säkerställa att den motsvarar de förväntningar du har. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Om du vill byta eller returnera produkter så måste de vara oanvända och i originalförpackning. Varan skall alltså återsändas i väsentligen oförändrat skick. Notera särskilt att för sängar får plasten ej vara borttagen om en retur ska vara giltig på grund av hygieniska anledningar samt allergier som kan orsakas av husdjur och liknande. För mer information, se fliken Ångerrätt nedan. För returer betalar kunden fraktkostnaden tillbaka till Sverige.

TSS lämnar via tillverkaren 8 veckors bytesrätt av komforten i sängarna. Detta gäller från dagen då sängen mottagits. Villkoret är att sova i sängen minst 5 veckor, då det är vanligt att det tar den tiden innan kroppen vänjer sig vid en ny säng. TSS byter ut sängen eller delen där komfort justeringen sitter, utan kostnad för dig. Detta gäller enbart för segmenten Premium och Royal och gäller 1 byte per köp. Gäller ej bäddmadrasser. Dock tar TSS ut fraktkostnad ToR Sverige-Spanien.

Reklamation

För att vi snabbt och smidigt ska kunna hantera din reklamation så behöver vi följande underlag ifrån dig:
Ditt ordernummer (du finner detta i din orderbekräftelse)
En tydlig beskrivning av problemet
Bilder på hela varan samt felaktigheten

Om reklamation upptäcks vid emottagandet måste emballage vara kvar samt produkten får inte användas. Reklamationen mailar du sedan in till info@thescandinavianshowrrom.com

Vid godkänd reklamation byter vi ut delar av produkten eller hela produkten beroende på vilket som är enklast och mest ekonomiskt. Beroende på skada kan produkten hämtas tillbaka av vår transport firma eller så kan du själv behöva kasserar den på egen hand efter överenskommelse med kundservice.

Ångerrätt

Enligt Lagen om distansavtal har du som kund 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela TSS detta inom 14 dagar från mottagandet av den beställda produkten (ångerfristen) eller från den dag du fick den sista produkten i en beställning om flera produkter i din besittning. Du kan utnyttja din ångerrätt direkt efter ditt köp och behöver alltså inte invänta att ångerfristen ska börja löpa.

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten förpackning som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis bäddmadrasser). Om en vara har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt. Ångerrätten gäller inte heller för specialbeställningar, det vill säga en vara som tillverkats efter dina särskilda önskemål, till exempel en säng med ditt eget tygval, eller ett säng mått som inte är standard.

Om du vill ångra köpet ska du, innan ångerfristen löpt ut, meddela detta skriftligen till oss genom att maila oss.

Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten. Då du ansvarar för produkten till dess att vi mottagit denna är det viktigt att produkten är väl emballerad, och om möjligt, i originalkartong. Produkten ska skickas eller lämnas i retur inom två veckor räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt inkommit till TSS.

När du ångrar ditt köp betalar TSS tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive ev. fraktkostnad (ej att förväxla med returfrakten i stycket ovan). Om du väljer att behålla delar av din beställning återbetalas inte fraktkostnaden. Återbetalning av varan som returnerats sker inom 14 dagar.

På det belopp som ska återbetalas har TSS rätt att dra av en summa motsvarande produktens värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Du ansvarar själv för att varan är tillräckligt väl emballerad för att kunna returneras utan att bli skadad eller smutsig under transporten. Då originalförpackningen också behöver vara intakt när din vara kommit till oss så behöver du använda dig av ett ytteremballage. Du ansvarar för att varan är märkt på ett synligt och säkert sätt.

Vi erbjuder inte öppet köp för företag och kommuner, dvs endast privatkonsumenter

Personuppgiftspolicy

TSS ansvarar för att de personuppgifter du som kund lämnar i samband med ditt köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom att godkänna de allmänna villkoren samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid framtida köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden och nyhetsbrev från TSS. Dessa utskick sker genom sms, e-mail eller annan direktreklam.

När du godkänner våra villkor samtycker du även till att TSS lämnar ut dina uppgifter till våra samarbetspartners för andra ändamål än marknadsföring, såsom Klarna AB för fakturering. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifterna, ändra dem eller be om att de ska raderas. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt godkännande till att få erbjudanden från oss och våra samarbetspartners.

På thescandinavianshowroom.com måste du vara över 18 år för att handla utan förälders medgivande

Tvister och lagar

© Copyright
Alla rättigheter är förbehållna. Allt innehåll, inklusive men ej begränsat till, text, bilder, grafik, ljud, animationer och videor samt hur innehållet har arrangerats på TSS webbplats skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Innehållet på dess webbplats får inte kopieras, spridas, ändras eller göras tillgängliga för tredje man för kommersiella ändamål.

TSS webbplats kan även innehålla bilder som omfattas av tredje mans upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.

Varumärken
Om inget annat anges gäller att samtliga varumärken som återfinns på TSS webbplats skyddas av varumärkeslagstiftning. Detta gäller särskilt TSS firma, logotyper och emblem. De varumärken och designelement som används på våra webbplatser utgör immateriella rättigheter som tillhör TSS.

Ansvarsbegränsning
Denna webbplats har sammanställts med största omsorg. Trots detta kan inte TSS garantera riktigheten i den lämnade informationen. TSS påtar sig inget ansvar för skada som, direkt eller indirekt, har föranletts eller kan föranledas av användandet av denna webbplats, såvida inte skadan orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet från TSS.

Denna webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser som innehas och distribueras av tredje part och över vilka TSS inte har någon kontroll. TSS påtar sig inget ansvar för att innehållet på sådana webbsidor är korrekt och uppdaterat. TSS tar inget ansvar alls för innehållet på dessa webbplatser och tillhandahåller endast länkar som en tjänst till sina användare. Länkning och besök på andra webbplatser som sker via TSS webbplats sker således på användarens egen risk.

Tvist
Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Mer om Allmänna Reklamationsnämnden kan du läsa på deras hemsida. www.arn.se

Kontakt
The Scandinavian Showroom
Alameda Colon 12
29001 Malaga

info@thescandinavianshowroom.com